Politique de livraison
La livraison gratuite est offerte à l’achat de 150 $ pour les résidents du Canada.
Lorsque vous passez une commande de moins de 150$, des frais de 10$ de livraison s’appliquent pour les résidents du Québec et de l’Ontario. Des frais de 15$ s’appliquent si vous habitez en dehors du Québec et de l’Ontario. Nous ne sommes pas responsables de tous montants supplémentaires à la réception engendrés par des frais de régions éloignées, douanes, surpoids et période de gel.
L’envoi est assuré par Purolator ou Poste Canada. Un numéro de suivi vous sera envoyé lors que la commande sera préparée. Allouer un 24 à 48 heures de délai.
Délai de livraison
La préparation de votre colis s’effectue à l’intérieur de 24h et peut s’étendre jusqu’à 48h lors de période très achalandée, par exemple, les fêtes.
Le précieux colis est ensuite remis à Purolator ou Poste Canada:
Québec : 2 jours ouvrables
Ontario : 3 jours ouvrables
National: 7 jours ouvrables
Les délais sont à titres indicatifs et peuvent changer sans préavis lors de conditions anormales ou d’une hausse de volume de commandes.
Prendre note qu’aucun délai n’est garantit, nous allons faire de notre possible pour vous acheminer le plus rapidement possible, mais il se peut que certaines situations soient hors de notre contrôle. N’hésitez pas à nous écrire.
Politique de retours
Puisque chaque produit est unique et constitué de produits naturels, nous ne pouvons réutiliser les produits. Nous n’acceptons donc aucun retour.
Si le produit n’a pas été utilisé (avec preuve que le produit n’a pas été ouvert, par exemple, que le seau est toujours présent) et que vous souhaitez le retourner, vous aurez 30 jours de délai suivant la date de la commande. Les frais de retour sont à la charge du client. Pour éviter toute situation irritante, nous vous invitons à prendre contact avec nous avant de commencer la procédure de retour.
Vous recevrez un courriel lorsque le remboursement sera effectué. Veuillez accorder un délai d’environ 7 jours.
Cependant, nous voulons votre satisfaction, n’hésitez pas à nous écrire si vous faites face à une situation particulière.
Une livraison écoresponsable
Par soucis de compensation, nous aimons autant que vous la santé de la planète, et c’est pourquoi chaque commande est considérée carbo-neutre. Pour en savoir plus, cliquez ici.
De plus, toutes les fournitures servant à la livraison sont faites de matières recyclées et/ou recyclables. Le rembourrage à l’intérieur de la boîte est fait de retailles de papiers ensemencés. Plantez-les sous quelques millimètres de terre et voyez-les fleurir !
